Kjøpsbetingelser
Nedenfor finner du generelle vilkår og betingelser som du kan bruke for din nettbutikk. Vennligst merk: ingen rettigheter kan utledes fra disse generelle vilkårene. Rådfør deg med en advokat hvis du er i tvil om innholdet.
Artikkel 1 - Definisjoner I disse betingelsene gjelder følgende definisjoner:
● Refleksjonstid: perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett innen;
● Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller virksomhet og som inngår en fjernavtale med entreprenøren;
● Dag: kalenderdag;
● Varighetstransaksjon: en fjernkontrakt knyttet til en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er spredt over tid;
● Holdbar databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å lagre informasjon som er personlig adressert til ham på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
● Angrerett: forbrukerens mulighet til å kansellere fjernavtalen innen angrefristen;
● Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester eksternt til forbrukere;
● Avstandsavtale: en avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av gründeren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, eksklusivt benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med inngåelsen av avtale. ;
● Fjernkommunikasjonsteknologi: betyr som kan brukes til å inngå avtale, uten at forbruker og gründer er i samme rom samtidig.
● Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene for gründeren.
Artikkel 2 – Entreprenørens Identitet
VT-Retail
Plasmans Robin
Generaal Slingeneyerlaan 119, 2100 Deurne;
E-postadresse: VT.retail@gmail.com
MVA-identifikasjonsnummer: BE1003.251.303
Artikkel 3 - Anvendelse
Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for alle fjernkontrakter og bestillinger inngått mellom gründeren og forbrukeren. Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene og betingelsene kan sees hos gründeren, og de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren. Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, uavhengig av forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan leses av forbrukeren. enkelt lagres på en holdbar databærer. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, bli indikert hvor de generelle vilkårene kan sees elektronisk og at de vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte på forespørsel fra forbrukeren.I tilfelle det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje ledd mutatis mutandis og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrukeren alltid stole på gjeldende bestemmelse som er mest fordelaktig for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller annulleres, vil resten av avtalen og disse vilkårene forbli i kraft og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart erstattes i gjensidig konsultasjon ved en bestemmelse som er den opprinnelige så nært som mulig. Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene må vurderes "i ånden" i disse generelle vilkårene. Eventuelle usikkerhetsmomenter angående tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser må tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Artikkel 4 - Tilbudet
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet binder ikke gründeren. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunn til erstatning eller heving av avtalen. Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:
Prisen inkluderer skatter;
● Eventuelle fraktkostnader;
● Måten avtalen inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette;
● Hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
● Betalingsmåten, levering og gjennomføring av avtalen;
● Perioden for aksept av tilbudet, eller perioden der gründeren garanterer prisen;
● Størrelsen på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn vanlig grunntakst for kommunikasjonsmidlene som brukes;
● Om avtalen er arkivert etter inngåelse, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
● Måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere dataene han har gitt i forbindelse med avtalen og, om ønskelig, gjenopprette dem;
● Eventuelle andre språk der, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås;
● Atferdsreglene som gründeren har underkastet seg og måten forbrukeren kan konsultere disse adferdsreglene elektronisk på;
● Minimumsvarigheten av avstandskontrakten ved en langsiktig transaksjon.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.
Artikkel 5 - Avtalen
Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4, på tidspunktet for forbrukerens aksept av tilbudet og overholdelse av vilkårene som er satt. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren si opp avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, vil gründeren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren ta passende sikkerhetstiltak. Entreprenøren kan – innenfor juridiske rammer – informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Hvis entreprenøren på bakgrunn av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller å knytte spesielle vilkår til utførelsen.
Entreprenøren vil sende følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer: a. Besøksadressen til entreprenørens filial hvor forbrukeren kan sende inn klager; b. Betingelsene og måten forbrukeren kan utøve angreretten under, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten; c. Informasjonen om garantier og eksisterende ettersalgsservice; d. Informasjonen som er inkludert i artikkel 4, nr. 3 i disse vilkårene, med mindre gründeren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen; e. Kravene for å heve avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt varighet.
Ved varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun første levering. Enhver avtale inngås under suspensive betingelser for tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.
Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for gründeren. I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet.
Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å informere gründeren om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren skal gjøre dette kjent ved skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har angitt at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved forsendelsesbevis.
Hvis kunden ikke har indikert at han ønsker å bruke angreretten etter utløpet av periodene nevnt i paragraf 2 og 3 eller ikke har returnert produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.
Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett
Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, bæres kostnadene for å returnere produktene av forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter kanselleringen. Dette er underlagt betingelsen om at produktet allerede er mottatt tilbake av nettforhandleren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur.
Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett
Gründeren kan ekskludere forbrukerens angrerett for visse produkter og tjenester, forutsatt at han tydelig oppgir dette i tilbudet og dette gjøres før avtalen inngås. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter og tjenester som:
a. er skreddersydd etter forbrukerens spesifikasjoner;
b. er av personlig natur og kan ikke returneres;
c. Kan ødelegge eller eldes raskt;
d. Er utsatt for svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse over;
e. Løse aviser, magasiner eller produkter med forsegling som forbrukeren har brutt;
f. Hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen for;
g. Gjelder tjenester som allerede har startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før angrefristen er utløpt;
h. Relaterte til overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter og leveres på en bestemt dato eller klokkeslett.
Artikkel 9 - Prisen
I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i momssatser. Uten hensyn til foregående ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har innflytelse over. Dette ansvar for svingninger og at eventuelle priser er målpriser er oppgitt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom entreprenøren har fastsatt dette og:
a. Disse er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser;
b. Forbrukeren har rett til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen og spesifikasjonene som er angitt i tilbudet. Produktene og/eller tjenestene oppfyller også rimelige krav til pålitelighet og brukervennlighet, og de lovbestemmelser og myndighetsbestemmelser som gjelder på datoen for inngåelse av avtalen.
Dersom det er gjort spesifikke avtaler om bruk av produktet til andre formål enn vanlig bruk, garanterer gründeren også at produktet er egnet for disse andre formålene.
Eventuelle garantier gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor gründeren i henhold til avtalen.
Eventuelle mangler eller feilleverte produkter skal rapporteres skriftlig til gründeren innen 14 dager etter levering. Ved retur av produktene skal dette være i originalemballasje og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Det er imidlertid viktig å merke seg at gründeren ikke er ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke i følgende tilfeller:
● Dersom forbrukeren selv har reparert og/eller modifisert de leverte produktene, eller har fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter;
● Hvis de leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandles uforsiktig, eller er i strid med instruksjonene til entreprenøren og/eller har blitt behandlet på emballasjen;
● Dersom mangelen helt eller delvis er et resultat av forskrifter som myndighetene har pålagt eller vil pålegge med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.
Artikkel 11 - Levering og utførelse
Entreprenøren vil utvise den største forsiktighet når han mottar og utfører bestillinger for produkter. Leveringssted er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.
Aksepterte bestillinger vil bli utført raskt, dog senest innen 30 dager, med mindre det er avtalt lengre leveringstid og forbrukeren har samtykket til dette.
Dersom leveringen blir forsinket eller en bestilling ikke kan oppfylles eller kun delvis kan oppfylles, vil forbrukeren få melding om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen uten kostnader og kreve erstatning. Ved oppløsning vil gründeren refundere innbetalt beløp så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning.
Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil gründeren gjøre sitt ytterste for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. For erstatningsvarer kan angrerett ikke utelukkes.
Kostnadene for enhver returforsendelse bæres av gründeren.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter påhviler gründeren inntil tidspunktet for levering til forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er avtalt.
Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse
Kansellering:
● En tidsubestemt avtale som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester kan kanselleres av forbrukeren når som helst, under hensyntagen til de avtalte kanselleringsreglene og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
● En tidsbestemt avtale som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan kanselleres når som helst mot slutten av avtaleperioden, under hensyntagen til avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
● Forbrukeren kan si opp de nevnte avtalene når som helst og er ikke begrenset til kansellering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.
● Heving kan skje på samme måte som avtalen ble inngått.
● Oppsigelsestiden for forbrukeren er lik oppsigelsesfristen som gründeren har forhandlet seg frem til.
Forlengelse:
● En tidsbestemt avtale som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
● En tidsbestemt avtale som strekker seg til ordinær levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner kan stilltiende forlenges med en periode på maksimalt tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp denne utvidede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
● En tidsbestemt avtale som strekker seg til ordinær levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned og en oppsigelsesfrist på høyst enn tre måneder i tilfelle avtalen utvides regelmessig, men mindre enn én gang i måneden. Artikkel 13 - Betaling Med mindre annet er avtalt, skal skyldige beløp betales av forbrukeren innen 7 virkedager etter starten av angrefristen, som nevnt i artikkel 6, nr. 1. Ved avtale om leveringen av en tjeneste, begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen. Forbrukeren er forpliktet til å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er gitt eller oppgitt til gründeren uten forsinkelse. Hvis forbrukeren ikke betaler, forbeholder gründeren seg retten til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som er blitt kommunisert til forbrukeren på forhånd.
Artikkel 14 - Klageprosedyre
Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til gründeren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Entreprenøren vil svare på klagen som er sendt til ham innen 14 dager etter mottak av klagen.
Dersom klagen krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med en kvittering på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Dersom klagen ikke kan løses etter gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.
En klage suspenderer ikke gründerens forpliktelser, med mindre gründeren skriftlig angir noe annet.
Hvis klagen blir funnet å være berettiget av gründeren, har gründeren muligheten til, etter eget skjønn, å erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.
Artikkel 15 - Tvister
Avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for er eksklusivt underlagt nederlandsk lov, selv om forbrukeren bor i utlandet.