Angrerett

Vi har 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om og sende en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, uskadet og i originalemballasjen. Vær oppmerksom på at returkostnadene til vårt lager i Asia er for kunden.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på Team@kiwiy.nl . Hvis returen din blir akseptert, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan du returnerer pakken og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på Team@kiwiy.nl for spørsmål om returer.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og hvis varen er defekt, skadet eller du mottar feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan vurdere problemet og løse det raskt.

Unntak / ikke-returbare varer
Vi kan dessverre ikke godta retur for varer kjøpt under for eksempel vårt Black Friday-salg, julesalg, nyttårssalg eller sluttsalg.


Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.


Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din og gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og posterer refusjonen.

Ved tvist mellom kunden og forbrukeren angående våre produkter/tjenester, vil kostnadene for å løse tvisten deles likt mellom begge parter, med mindre annet er skriftlig avtalt.