Bytte og Retur"

Trinn 1
Sørg for at du sender varen i originalemballasjen og uskadet. Vi ber om at du pakker inn pakken i klar tape, ikke gaffatape.

Trinn 2
Skriv adressen din på et stykke papir som leveringsadresse og oppgi også adressen vår som leveringsadresse. Returnerer du en pakke, må vi også kunne finne ut hvem pakken kom fra. Hvis du ikke gjør dette, er det en sjanse for at pakken din går tapt hos PostNL eller DHL eller at vi ikke aksepterer en pakke.

Trinn 3
Registrer returen din hos oss via e-post team@kiwiy.nl , vi vil gjerne vite årsaken til at du returnerer varen. Så snart du benytter deg av returretten, vil pengene dine bli refundert innen 10 dager etter mottak av iban-informasjon.


NB! Vi vil gjerne høre fra deg bevis på at du har returnert varen til oss, dette kan være en fraktkvittering fra DHL / PostNL eller en e-postbekreftelse fra en transportør.

Trinn 4
Send pakken via PostNL eller DHL. Det er de billigste måtene å returnere på. Frakt- eller hentekostnader er for din egen regning. Vi ber om forståelse for dette.

NB! Hvis varene kommer til oss skadet, ustelt eller ikke i samsvar med våre vilkår og betingelser, vil vi bli tvunget til å ikke motta varene og du vil ikke ha krav på returretten.

Hvis du har en klage, vennligst send alltid bilder. Vi vil deretter samarbeide med deg for å se hvordan vi kan løse dette til din tilfredshet.



For flere spørsmål vennligst kontakt oss.